eq27 শর্তাবলী — ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মকানুন
eq27 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং eq27 - এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং পরিষেবা ব্যবহারের সকল শর্ত নির্ধারণ করে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
শর্ত গ্রহণ
eq27 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থী হোক। eq27 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। প্ল্যাটফর্মে লগইন বা নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী এই চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনগত সক্ষমতা রাখেন এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং eq27 এই বিষয়ে কঠোর অবস্থান বজায় রাখে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলীর সাথে একমত।
এই শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও পড়ার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ করছি, কারণ এই দলিলগুলো একত্রে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। যেকোনো প্রশ্ন বা বিভ্রান্তির জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপত্তা
eq27 - এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেটেড ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার যেকোনো প্রচেষ্টা সরাসরি সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব এবং তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য কখনো শেয়ার করা যাবে না।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা বাধ্যতামূলক। eq27 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে, বিশেষত বড় লেনদেনের আগে। কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল সীমিত বা স্থগিত করা হতে পারে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। eq27 কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না সেই দায় সরাসরি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটি থেকে উদ্ভূত হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম
eq27 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বৈধ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার, অথবা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমকে বাধাগ্রস্ত করার যেকোনো প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোনো হয়রানিমূলক, অপমানজনক বা অবৈধ আচরণে জড়িত হতে পারবেন না। প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে তা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা কার্ড ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না এবং এটি লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে eq27 প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করার যেকোনো প্রচেষ্টা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হবে। প্রতিটি বেট বা গেম নিজের ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য নিজে সম্পন্ন করতে হবে।
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো খেলা বা বেট প্রভাবিত হলে eq27 দায়ী থাকবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলকে যথাযথ প্রমাণসহ জানানো যেতে পারে এবং আমরা প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে যাচাই করব। eq27 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত কোনো তথ্য, অডস বা ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নেওয়া যেকোনো সিদ্ধান্তের সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
- অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হয়রানি বা হুমকি
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
eq27 বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সকল লেনদেন পরিচালনা করে এবং বিকাশ, নগদ, রকেট সহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিটের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে এবং এই সীমাগুলো পরিবর্তন হতে পারে। সফলভাবে জমা হওয়া অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংকিং সিস্টেমের বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় লাগে এবং এটি কেওয়াইসি যাচাইকরণের উপর নির্ভরশীল। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি অবশ্যই একই হতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে — এটি আর্থিক সুরক্ষার একটি বাধ্যতামূলক নিয়ম। বোনাস তহবিল উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, যা বোনাস অফারের সাথে আলাদাভাবে প্রকাশ করা থাকে। eq27 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে যেকোনো লেনদেন যাচাই বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।
লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেন আইডি ও স্ক্রিনশটসহ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনা নাও করা হতে পারে। সকল লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে এই রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে। চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিপরীত করার মিথ্যা দাবি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
দায়সীমাবদ্ধতা, মেধাস্বত্ব ও তৃতীয় পক্ষ
দায়সীমাবদ্ধতা
eq27 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় এবং আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের বিফলতা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য eq27 দায়ী থাকবে না। গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম থেকে সরাসরি সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের এবং এটি বিনোদনমূলক কার্যক্রমের স্বাভাবিক ঝুঁকি। eq27 - এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার তিন মাসে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।
মেধাস্বত্ব
eq27 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, অডস ডেটা এবং ইন্টারফেস — eq27 - এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। ব্যবহারকারীরা কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না, যদি না লিখিতভাবে সম্মতি প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে। eq27 নামটি এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ট্রেডমার্ক আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
eq27 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মান, নির্ভরযোগ্যতা বা গোপনীয়তা নীতির জন্য eq27 কোনো দায় বহন করে না। ব্যবহারকারীরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। eq27 কোনো তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্টের কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হলে তার দায় গ্রহণ করে না।
শর্ত পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট নীতি ও প্রযোজ্য আইন
শর্ত পরিবর্তন
eq27 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
eq27 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা পরিচয় প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অথবা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর শুরু হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই নিশ্চয়তা প্রযোজ্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সরবরাহ করুন। eq27 প্রতিটি আপিল ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। eq27 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। ব্যবহারকারীরা যেকোনো আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধানের সুযোগ দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। eq27 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ মীমাংসা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো অস্পষ্টতা বা প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রশ্নোত্তর পাতাটি দেখুন।